“电子口岸”常见问题解答
一、进入“中国电子口岸”网站在输入IC卡密码后，屏幕显示“初始化串口1失败，初始化串口2失败！”怎么办？
答：首先确认GC482是USB口的还是串口的，然后下载安装链接“串型接口GC482驱动补丁程序”或链接“USB接口GC482驱动”或链接“转USB线GC482驱动”。
二、 串型接口的GC482需要连接主机键盘或鼠标PS/2口（6针小圆口）取电，主机键盘或鼠标都不是PS/2口（6针小圆口）；或者电脑没有RS-232串口（9针扁口）或电脑上只有一只串行口，而这只串行口被其他设备（比如调制解调器）占用着，怎么办？
答：需向本公司购买USB接口转换线（单价150元/条，此价格中已含特快专递费用20元）。
三、 插入IC卡后GC482读卡器出现瞬间的红灯闪烁时该读卡器是否正常？
答：插入IC卡后GC482读卡器出现瞬间的红灯闪烁是正常的现象，说明读写器正常读取数据，但闪烁的时间通常很短，有时不仔细看就看不到，而读卡器的指示灯大部分时间为绿色。
四、 系统连接后绿灯不亮怎么办？
答：说明IC卡读写器没有得到供电，请确认GC482读卡器的取电口是否已正确连接（请详见说明书）。
五、 进入“中国电子口岸”网站，输入IC卡密码后，屏幕显示“无卡”怎么办？
答：应检查卡插入的方向是否正确，芯片朝上插。重新插入IC卡，以确定插卡到位。
六、GC482读卡器红灯常亮，怎么办？
答：因人为误操作引起的读卡器被烧掉的可能性极大，此情况不在质保范围，建议您向当地海关购买新GC482读卡器。
如果仍然无法解决问题，请与海关技术服务热线联系。
海关技术服务热线：010--65195656 |
